Red: Herr Fischnaller, was bedeutet für Sie persönlich die Klassifizierung von Golfanlagen?

Paul Fischnaller: „Für mich persönlich hat die Klassifizierung von Golfanlagen eine besondere Bedeutung. Als jemand, der zahlreiche Golfanlagen weltweit besucht hat, sowohl zum Spielen als auch im beruflichen Kontext, war es stets von großer Wichtigkeit, die Qualität einer Anlage im Voraus zu kennen. Diese Information ist nicht nur für mich als Golfer relevant, sondern auch, um den Gästen eine Garantie für ihre Erwartungen zu bieten. Unabhängig von der Anzahl der Sterne, die eine Anlage hat, sei es drei, vier oder fünf Sterne, es geht darum, dem Gast die Wahl zu geben und gleichzeitig die Qualität zu gewährleisten. Im Tourismus zählt vor allem die Qualität, denn der Preis allein ist keine Garantie dafür, was den Gast erwartet“.

Red: Warum halten Sie es für entscheidend, dass Golfanlagen, insbesondere im Ausland, einen angesehenen Status wie die internationale Golfanlagenklassifizierung erhalten?

Paul Fischnaller: „Besonders im Ausland streben Golfanlagen danach, Umsätze durch ausländische Gastspieler zu generieren. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, diesen Gästen die Sicherheit zu bieten, dass sie das vorfinden, was sie erwarten und für das sie bereit sind, den entsprechenden Preis zu zahlen. Die internationale Golfanlagenklassifizierung verleiht Golfanlagen einen angesehenen Status, der die Erwartungen der Gäste erfüllt und ihnen Vertrauen in die Qualität der Anlage gibt“.

Red: Wie wichtig ist die Klassifizierung für touristische Golfanlagen aus Ihrer Sicht?

Paul Fischnaller: „Für touristische Golfanlagen ist die Klassifizierung von großer Bedeutung, da sie sich durch diese Sterne-Klassifizierung optimal positionieren können. Dies ist etwas, das der Gast auf den ersten Blick sieht und schätzt. Die Sterne stehen für Qualität und sorgen dafür, dass der Gast das erhält, was er erwartet“.

Red: Welche Vorteile bietet das Qualitätsmanagementinstrument der Golfanlagenklassifizierung?

Paul Fischnaller: „Das Qualitätsmanagementinstrument der Golfanlagenklassifizierung bietet die Sicherheit in Bezug auf die Qualität des Golfplatzes, der Ausstattung und all dessen, was ein Gast insbesondere im Ausland vorfinden möchte. Es hilft, eine konsistente Qualitätskontrolle sicherzustellen“.

Red: Wie profitieren Golfanlagen, die ein renommiertes Qualitätssiegel tragen, insbesondere bei der Anziehung neuer Kunden aus dem Ausland?

Paul Fischnaller: „Golfanlagen, die ein renommiertes Qualitätssiegel tragen, profitieren davon, indem sie das Vertrauen neuer Kunden aus dem Ausland gewinnen. Dies geschieht jedoch nur, wenn die Anlagen die Anforderungen des Siegels erfüllen und kontinuierlich an ihrer Qualität arbeiten. Das Qualitätssiegel stellt sicher, dass die Erwartungen der Gäste erfüllt werden, was wiederum die Kundenzufriedenheit steigert und positive Mundpropaganda fördert“.

Red: Wie sollten touristische Golfanlagen Ihrer Meinung nach die Klassifizierung optimal nutzen?

Paul Fischnaller: „Touristische Golfanlagen sollten die Sterneklassifizierung aktiv nutzen, indem sie sie in ihrer Kommunikation prominent platzieren. Die Sterne dienen als Markenzeichen, das dem Gast zeigt, dass die Anlage bestimmte Qualitätsstandards erfüllt. Eine klare Positionierung und kontinuierliche Vermarktung des Qualitätssiegels sind entscheidend, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und das Vertrauen der Gäste zu gewinnen“.

Red: Warum sind Klassifizierungen und Mystery-Checks so wichtig in einer anspruchsvollen Gesellschaft?

Paul Fischnaller: „Klassifizierungen und Mystery-Checks sind heutzutage von großer Relevanz, da sie einen externen Blickwinkel bieten und auf Mängel hinweisen, die möglicherweise aufgrund von Betriebsblindheit übersehen wurden. Sie sind ein Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung und Qualitätssicherung. In einer anspruchsvollen Gesellschaft, in der die Erwartungen hoch sind, sind solche Überprüfungen notwendig, um sicherzustellen, dass Qualitätsstandards erfüllt werden“.

Bundesverband Golfanlagen e.V.: Herr Fischnaller, betonen Sie bitte, warum es wichtig ist, die Klassifizierung nicht mit einer erkauften Bewertung zu verwechseln.

Paul Fischnaller: „Während es heute zahlreiche Auszeichnungen und Preise gibt, die käuflich erworben werden können, durchläuft die Klassifizierung einen umfassenden Prozess, bei dem alle Aspekte und Merkmale der Anlage auf Qualität überprüft werden. Sie vergibt keine Preise, sondern Sterne, die den Qualitätsstandard bezeugen. Die Klassifizierung ist ein objektives Qualitätsmanagementinstrument, das auf gründlichen Überprüfungen und Kriterien basiert, ähnlich wie wir es aus der Hotellerie kennen“.